“凌晨三点被手机震醒的滋味,只有运维人懂!” 运维主管老李在行业交流会上苦笑,从业 12 年的他,处理过无数系统崩溃的紧急事故,却被传统运维工单管理逼到 “崩溃边缘”。那些混乱无序的工作日常,成了他和团队难以言说的痛。 一、传统运维工单:一场永不停歇的 “混乱噩梦” 在老李负责的大型制造企业,传统工